రేజర్ ల్యాప్‌టాప్‌లు పరిమిత ఒక సంవత్సరం వారంటీని కలిగి ఉంటాయి, ఇవి కొనుగోలుతో ప్రామాణికంగా ఉంటాయి, అయితే అవి వారంటీ పొడిగింపు ప్రణాళికలను కలిగి ఉంటాయి, ఇవి మొత్తం మూడు సంవత్సరాల వరకు కవరేజీని విస్తరించడానికి ఉపయోగపడతాయి. సుదీర్ఘ వారంటీ వ్యవధికి అదనంగా, ఈ ప్లాన్‌లకు ఇతర ప్రోత్సాహకాలు ఉన్నాయి. మీ వద్ద రేజర్ ల్యాప్‌టాప్ ఉంటే లేదా ఒకటి కొనాలని ఆలోచిస్తుంటే, రేజర్ కస్టమర్ సపోర్ట్ సర్వీసులు, మీరు పొందగలిగే వారెంటీలు మరియు ప్రతి వారంటీ రకం కోసం వారంటీ కవరేజ్ గురించి మరింత తెలుసుకోవడానికి చదవండి.
వినియోగదారుని మద్దతు
కస్టమర్ మద్దతు కోసం రేజర్‌లో మూడు ఛానెల్‌లు ఉన్నాయి:
- వద్ద ఆన్‌లైన్ చాట్ https://support.razer.com/contact-support (వారంలో ఏడు రోజులు 9am నుండి 6PM SGT వరకు అందుబాటులో ఉంటుంది)
- 1-800-185-3004 వద్ద ఫోన్ ప్రతినిధులు (వారంలో ఏడు రోజులు 9AM నుండి 6PM SGT వరకు అందుబాటులో ఉంటారు)
- ఇమెయిల్ (కేసును సమర్పించడానికి ఎప్పుడైనా వెబ్‌ఫారమ్ నింపవచ్చు)
మీకు ఎంక్వయిరీలు ఉంటే, మీ ల్యాప్‌టాప్‌లో సమస్య ఉంటే లేదా రిపేర్ కోసం మీ ల్యాప్‌టాప్ పంపడంలో మీకు సహాయం అవసరమైతే సపోర్ట్ ఏజెంట్లు మీకు సహాయం చేస్తారు. మీరు మద్దతు కోసం రేజర్‌ని సంప్రదించడానికి ముందు, మీరు రేజర్ నాలెడ్జ్ బేస్‌ని తనిఖీ చేయాలి. రేజర్ కస్టమర్‌లు రెగ్యులర్‌గా రిక్వెస్ట్ చేసే సమాచారాన్ని, అలాగే సాధారణ సమస్యలు మరియు వాటికి సంబంధించిన పరిష్కారాలను సమగ్ర నాలెడ్జ్ బేస్‌గా సంగ్రహించారు. అందువల్ల, ఫోన్‌లో లేదా ఆన్‌లైన్ చాట్ మద్దతు కోసం వేచి ఉండటానికి బదులుగా, మీరు ముందుగా నాలెడ్జ్ బేస్‌ని తనిఖీ చేయాలి.
రేజర్ లిమిటెడ్ వారంటీ
పరిమిత వారంటీ అన్ని కొత్త మరియు పునరుద్ధరించిన రేజర్ ల్యాప్‌టాప్‌లతో ప్రామాణికంగా వస్తుంది. ఇది రిపేర్, పార్ట్స్ రీప్లేస్‌మెంట్ మరియు డివైస్ రీప్లేస్‌మెంట్ (పరికరం బాగు చేయలేనిదిగా భావించినట్లయితే) వర్తిస్తుంది. అయితే, అన్ని క్లెయిమ్‌లకు అర్హత లేదు. నిబంధనలు మరియు షరతుల కిందకు వచ్చే అర్హత ఉన్న కేసుల కోసం, కస్టమర్‌లు తాము ఉత్పత్తిని కొనుగోలు చేసిన అధీకృత పునllerవిక్రేతదారునికి లేదా Support.razer.com/contact-us ద్వారా రేజర్ నుండి క్లెయిమ్‌ను సమర్పించవచ్చు. పునరుద్ధరించిన, విక్రయించబడిన లేదా నిలిపివేయబడిన ఉత్పత్తుల యొక్క వారంటీ వ్యవధి కొత్త ఉత్పత్తుల కంటే తక్కువగా ఉంటుంది.
రేజర్ నుండి లేదా అధీకృత పునlleవిక్రేతదారుల నుండి నేరుగా కొనుగోలు చేయబడిన ఉత్పత్తులకు వారంటీ వర్తిస్తుంది, అయితే కొనుగోలు చేసే సమయంలో రేజర్ ఉత్పత్తులతో వచ్చిన ఉత్పత్తులు అయినప్పటికీ, ఇది థర్డ్-పార్టీ ఉత్పత్తులకు వర్తించదు. అలాగే, అనధికార డీలర్ల నుండి కొనుగోలు చేసిన ఉత్పత్తులకు ఇది వర్తించదు. మరీ ముఖ్యంగా, పరిమిత వారెంటీ డ్రాప్స్, స్పిల్స్ మరియు దేవుని చర్యల వంటి ప్రమాదవశాత్తు నష్టాన్ని కవర్ చేయదు.
అధికారిక రసీదు లేదా అధీకృత డీలర్ లేదా పునllerవిక్రేత నుండి ఇమెయిల్ వంటి కొనుగోలుకు చెల్లుబాటు అయ్యే రుజువు అందించినట్లయితే మాత్రమే రేజర్ వారంటీ క్లెయిమ్‌లను అంగీకరిస్తుంది. రసీదు లేదా ఇమెయిల్‌లో ఉత్పత్తి వివరణ మరియు ధర ఉండాలి. ల్యాప్‌టాప్‌ను రేజర్ వెబ్‌సైట్ నుండి కొనుగోలు చేసినట్లయితే, ఆర్డర్ నంబర్ సరిపోతుంది.
రేజర్ పొడిగించిన వారంటీ
ఏదేమైనా, ఒక సంవత్సరం వారంటీ కవరేజ్ సరిపోకపోవచ్చు మరియు ప్రమాదవశాత్తు జరిగిన నష్టాన్ని కవర్ చేస్తే కొంతమంది కస్టమర్‌లు ఇష్టపడతారు. అదృష్టవశాత్తూ, రేజర్స్ రేజర్‌కేర్ ప్రోగ్రామ్‌కు ధన్యవాదాలు, మీరు మీ ల్యాప్‌టాప్ వారంటీని మూడు సంవత్సరాల వరకు పొడిగించవచ్చు మరియు మీరు ప్రమాదవశాత్తు నష్టాన్ని కవర్ చేయవచ్చు. రేజర్‌కేర్ కింద ప్రస్తుతం రెండు ప్లాన్‌లు ఉన్నాయి: రేజర్‌కేర్ ఎసెన్షియల్ మరియు రేజర్‌కేర్ ఎలైట్.
RazeCare ఎసెన్షియల్‌తో, మీరు మీ ల్యాప్‌టాప్ వారంటీని మూడు సంవత్సరాల వరకు పొడిగించవచ్చు. ఈ ప్రణాళిక ఉప్పెన రక్షణను కలిగి ఉంది మరియు యాంత్రిక మరియు విద్యుత్ వైఫల్యాలను కవర్ చేస్తుంది. అదనంగా, ఈ ప్లాన్ కింద, రేజర్ క్లెయిమ్ మద్దతు 24 గంటలు అందుబాటులో ఉంటుంది మరియు మీ ల్యాప్‌టాప్ స్వయంచాలకంగా నమోదు చేయబడుతుంది. మరమ్మతుల కోసం రెండు-మార్గం షిప్పింగ్ ఉచితం, మరియు మరమ్మతులకు ఎలాంటి మినహాయింపు ఛార్జీలు లేవు. ఇంకా, మీరు మీ ల్యాప్‌టాప్‌ను స్నేహితుడికి ఇవ్వాలని ప్లాన్ చేస్తే, ప్లాన్ కొత్త యజమానికి ఎలాంటి ఖర్చు లేకుండా బదిలీ చేయబడుతుంది.
మీరు గజిబిజిగా ఉంటే, మాకు శుభవార్త ఉంది! రేజర్‌కేర్ ఎలైట్‌లో రేజర్‌కేర్ ఎసెన్షియల్ యొక్క అన్ని ప్రయోజనాలు ఉన్నాయి, అలాగే ప్రమాదవశాత్తు నష్టం కవరేజ్ ఉంది. ఈ ప్రణాళికతో, మీరు చిందిన పాలపై ఏడవరు, ఎందుకంటే చిందులు (చుక్కలు, జలపాతాలు మరియు గుద్దుకోవడంతో పాటు) కప్పబడి ఉంటాయి.
మీ ప్లాన్‌లో, మీ ల్యాప్‌టాప్ కొనుగోలు విలువ చేరుకోనంత వరకు మీరు చేసే క్లెయిమ్‌ల సంఖ్యకు పరిమితి లేదు. ఉదాహరణకు, మొదటి క్లెయిమ్ కోసం రిపేర్ ఖర్చు $ 100 మరియు మీ ల్యాప్‌టాప్ ధర $ 2000 అయితే, మీ వద్ద ఇంకా క్లెయిమ్ చేయదగిన మొత్తం $ 1900 ఉంది. అయితే, ఈ ప్లాన్లలో తప్పు సాఫ్ట్‌వేర్ లేదా డేటా రిట్రీవల్, కాస్మెటిక్ డ్యామేజ్‌లు, తీవ్ర నిర్లక్ష్యం, దొంగతనం, నష్టం మరియు దేవుని చర్యలకు సంబంధించిన మినహాయింపులు ఉన్నాయి.
రేజర్‌కేర్ ప్లాన్‌లు ప్రస్తుతం యుఎస్ కస్టమర్‌ల కోసం మాత్రమే అందుబాటులో ఉన్నాయి మరియు వీటిని కొనుగోలు చేయాలి www.razer.com . మీరు ల్యాప్‌టాప్‌తో ప్లాన్‌లను కొనుగోలు చేయలేకపోతే, కొనుగోలు చేసిన తేదీ తర్వాత కూడా మీరు 11 నెలల వరకు ప్లాన్‌ను జోడించవచ్చు. రేజర్ వెబ్‌సైట్ నుండి నేరుగా కొనుగోలు చేసినంత వరకు ఈ ప్లాన్‌లకు రీఫర్బిష్డ్ ల్యాప్‌టాప్‌లు కూడా అర్హులు.
మీకు ఏ ప్లాన్ సరైనదో తెలుసుకోవడానికి దిగువ ధరలను చూడండి.
| రేజర్‌కేర్ ఎసెన్షియల్ | రేజర్ కేర్ ఎలైట్ | |
|---|---|---|
| బ్లేడ్ స్టీల్త్ 13 | $ 199.99 | $ 299.99 |
| బ్లేడ్ 15 | $ 249.99 | $ 369.99 |
| బ్లేడ్ స్టూడియో ఎడిషన్ | $ 249.99 | $ 369.99 |
| బ్లేడ్ ప్రో 17 | $ 299.99 | $ 449.99 |
మీరు రేజర్ మద్దతు మరియు వారెంటీల గురించి మరింత తెలుసుకోవాలనుకుంటే, మీరు సందర్శించవచ్చు www.razer.com .
అదనపు సంరక్షణ (మరియు డబ్బు) విలువైనదేనా?
కొనుగోలు సమయంలో ఉత్పత్తి పూర్తిగా పనిచేస్తుందని మరియు లోపాలు లేకుండా హామీలు ఇస్తాయి. అయితే, రేజర్ యొక్క పరిమిత వారంటీ కస్టమర్లకు ఎంతో ప్రయోజనకరంగా ఉన్నప్పటికీ, ఇది రేజర్ ల్యాప్‌టాప్‌ల కోసం ఒక సంవత్సరం మాత్రమే ఉంటుంది.
మరమ్మతులు ఖరీదైనవి మరియు భారమైనవి కాబట్టి, రేజర్‌కేర్ ప్లాన్లలో ఒకదానితో మీ వారంటీని పొడిగించడం విలువైనదే కావచ్చు. పరిమిత వారంటీ వలె కాకుండా, ఈ ప్లాన్‌లు ఉచితం కాదు. ఏదేమైనా, ప్లాన్లలో ఒకదాని కింద మీరు పొందే ప్రయోజనాల కోసం ఖర్చు తగినదని మేము నమ్ముతున్నాము.